Política de Privacidad
1. Quiénes somos
EdCo Fulfillment LLC (en adelante, "EdCo") es una empresa de logística 3PL con operaciones en Fairview, Oregon, Estados Unidos. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos los datos personales de quienes contratan nuestros servicios y de los usuarios de nuestro sitio web.
2. Qué datos recolectamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa o tienda, plataforma de venta. Los recibimos cuando completas un formulario en edcofulfillment.com o nos escribes directamente.
- Datos operativos: productos, SKUs, cantidades, movimientos de inventario, historial de pedidos. Necesarios para prestar el servicio de fulfillment.
- Datos de facturación: volumen mensual, conceptos cobrados, estado de pago. No almacenamos números de tarjeta — los pagos se procesan por proveedores externos (Stripe, transferencia bancaria) que cumplen con PCI-DSS.
- Datos técnicos: IP, navegador, páginas visitadas. Usados sólo para analítica agregada y seguridad (rate limit, prevención de abuso).
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: recibir tu inventario, procesar pedidos, despachar paquetes, notificar alertas de stock.
- Comunicarnos con tú: respuestas a tus consultas, alertas operativas, soporte.
- Mejorar el servicio: estadísticas internas de tiempos, precisión, errores. Siempre en forma agregada, nunca compartiendo datos individuales.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
4. Con quién los compartimos
EdCo no vende, alquila ni cede datos personales a terceros para fines comerciales. Compartimos datos únicamente con:
- Carriers (FedEx, UPS, USPS, DHL): nombre y dirección del destinatario, peso y dimensiones del paquete. Lo mínimo necesario para que entreguen.
- Plataformas de venta que tú conectas (Shopify, Amazon, WooCommerce): recibimos pedidos y enviamos tracking. La integración es bidireccional y autorizada por tú en cada plataforma.
- Procesadores de pago: Stripe u otros, sujetos a sus propias políticas.
- Autoridades legales: sólo bajo orden judicial válida.
5. Cuánto los guardamos
Mantenemos tus datos mientras seas cliente activo y por hasta 7 años después del cierre del servicio, por requisitos fiscales y contables. Pasado ese período se destruyen.
6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales en cualquier momento. Escribinos a contact@edcofulfillment.com y te respondemos en menos de 30 días hábiles.
7. Seguridad
Los datos viajan cifrados en tránsito (HTTPS / TLS 1.2+). Las contraseñas se almacenan hasheadas (pbkdf2_sha256, 200k iteraciones, salt aleatorio). El portal de cliente usa cookies seguras de sesión con expiración automática.
8. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y guardar tu preferencia de idioma. No usamos cookies de tracking publicitario.
9. Contacto
Cualquier consulta sobre privacidad: contact@edcofulfillment.com.